Comprendre le fonctionnement du Check'In
Si vous n'avez pas sélectionné le mode de détection en temps réel, il est normal que le Check'In ne transmette pas les évènements normaux (ouvertures et fermetures) en temps réel. Le capteur se connecte en effet seulement une fois par jour pour transmettre ces évènements afin de garantir les deux ans d'autonomie.
Pour voir les événements des dernières 24 heures, il faut donc attendre que le Check'In procède à son contrôle de fonctionnement quotidien. Pour connaître l'heure à laquelle ce contrôle a lieu chaque jour, rendez-vous dans votre application Check'In puis dans "Événements". Le contrôle de fonctionnement a lieu tous les jours à la même heure.
Que faire si aucun événement n'apparaît dans mon historique ?
Vérifiez dans un premier temps que la LED du Check'In s'allume en vert lors de l'ouverture ou de la fermeture de votre porte.
Si ce n'est pas le cas, il est possible que votre Check'In ne soit pas activé. Pour résoudre cela, effectuez un double appui rapide sur le bouton situé à droite du Check'In. Vous devriez entendre une mélodie d'activation.
Lors des prochaines ouvertures et fermetures de votre porte, la LED clignotera à présent en vert. Les évènements apparaîtront lors de la prochaine mise à jour des évènements, au plus tard dans les 24 heures suivants.
Si, malgré ces manipulations, vous ne voyez toujours pas les évènements apparaître dans votre historique, merci de contacter notre service client.